Hướng dẫn khách hàng sửa lỗi không tìm thấy chữ ký số fpt trên máy tính, đây là 1 trong những lỗi thường gặp khi sử dụng để nộp tờ khai thuế, kê khai bảo hiểm…để khắc phục lỗi này vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây:
Bước 1: Kiểm tra lại USB token đang sử dụng trên máy tính.
- Kiểm tra xem bạn đã cắm đúng USB token để sử dụng chưa, Nếu nhầm thì cắm lại USB token mà bạn muốn sử dụng nộp tờ khai thuế, kê khai bảo hiểm…
- Kiểm tra xem máy tính của bạn có cắm cùng lúc nhiều USB token không. Nếu có thì tháo USB ko sử dụng đến ra.
Bước 2: Kiểm tra xem máy tính đã nhận USB token FPT chưa?
Lỗi này có thể do máy tính của bạn bị hỏng cổng kết nối từ USB đến máy tính hoặc USB token chưa được bạn kết nối đến máy tính. Để khắc phục bạn thử tháo USB token ra cắm đến các cổng USB khác trên máy tính xem có nhận không. Nếu đã thử cả 2 bước trên mà vẫn không tìm thấy chữ ký số fpt vui lòng làm theo bước 4 dưới đây.
Bước 3: Cài đặt Driver đối với USB token của chữ ký số fpt
Trong trường hợp mà khách hàng đã kết nối USB đến máy tính thấy đèn trên USB token vẫn sáng nhưng trên máy tính lại ko thấy ứng dụng được chạy thì do USB token của bạn đã cũ hoặc máy tính của bạn chưa được cài Driver. Khi đó hãy làm theo các bước bên dưới để có thể khắc phục.
- Nếu máy tính bạn đã từng sử dụng USB token cho chữ ký số fpt cung cấp thì vui lòng gỡ tất cả các Driver cũ liên quan tới chữ ký số fpt trong Control Panel như hình bên dưới:
- Tải về bản Driver mới đã được cập nhật của chữ ký số fpt ( Bạn có thể tải về tại đường dẫn này: https://chukysofpt-ca.com/tai-ve )
- Khi đã tải về Driver chữ ký số fpt – ca. Tiến hành cài đặt như sau:
- Khi đã cài đặt thành công sẽ xuất hiện như hình bên dưới:
Nếu sau khi đã thực hiện 3 bước trên vẫn không khắc phục được lỗi không tìm thấy chữ ký số fpt trên máy tính. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới để được hướng dẫn và hỗ trợ chi tiết về cài đặt và sử dụng dịch vụ.
DỊCH VỤ CHỮ KÝ SỐ FPT - CA Hotline: 0868.246.333 - 0916.488.589 Email: dangky@chukysofpt-ca.com | Website: chukysofpt-ca.com Miền Bắc: Tầng 22, Tòa nhà Keangnam Landmark Tower, E6, Phạm Hùng, Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội ' Miền Nam: Lầu 6, Tòa nhà Sài Gòn Prime, 107-109-111 Nguyễn Đình Chiểu, P6, Q3, TPHCM
